美国手机用户满意度调查:苹果和三星并列第一

腾讯科技讯 据外媒报道,在美国手机用户年度满意度调查中,苹果和三星并列第一。三星的Galaxy Note 9被评为最受欢迎的手机。 据年度美国用户满意度指数(American Customer Satisfaction In...


  腾讯科技讯 据外媒报道,在美国手机用户年度满意度调查中,苹果和三星并列第一。三星的Galaxy Note 9被评为最受欢迎的手机。

  据年度美国用户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI)显示,这两家公司的用户满意度得分均为81分,因为三星的得分较上年上涨了1%。调查小组在2018年4月至2019年3月期间采访了19658人,并得出了今年的调查结果。

  Galaxy Note 9的用户满意度得分为86分,而iPhoneX、8Plus和SE的得分均为83分。这些iPhone与Moto G以及三星的Galaxy J7 Prime和S8+获得了相同的得分,而三星还有得分最差的产品Galaxy J3,得分只有77分。三星很少在北美宣传其J系列手机,只是将其作为廉价的可替代手机。

  年度美国用户满意度指数董事总经理戴维-范安伯格(David VanAmburg)写道:“随着三星最新发布的Galaxy S10 5G智能手机上市,看看这款5G手机和其他更多5G手机的推出将如何影响明年的用户满意度和ACSI排名,这将是一件非常有趣的事情。”

  在用户中反复出现的一个话题是,尽管他们对手机的通讯功能感到满意,但他们对电池的续航时间仍然感到非常失望。即使是iPhone XR也只能维持一天。(腾讯科技审校\/乐学)

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